CRM для сферы услуг: обзор и сравнение
Какие бывают программы для сервисного и выездного бизнеса, кому что подходит и на что обратить внимание при выборе.
Собрали обзор CRM и программ для сферы услуг — от универсальных систем до решений, заточенных под выездной и сервисный бизнес. У каждого варианта своя сильная сторона: где-то онлайн-запись, где-то воронки продаж, где-то расписание выездных мастеров и приём заявок из мессенджеров. Ниже — краткие описания, кому что подходит и на что обратить внимание.
Обзор подготовлен командой Converso. Данные о сторонних сервисах носят ознакомительный характер — актуальные цены и функции проверяйте на официальных сайтах, они регулярно меняются.
Converso для выездного и сервисного бизнеса
Календарь заказов, исполнители, услуги, мессенджеры и подписки клиентов — заточено под работу с выездами и записями.
- Календарь заказов и распределение по исполнителям
- WhatsApp и Telegram в одном окне
- Услуги, цены, оплаты, чек-листы, подписки
- Простой старт, поддержка на русском, тарифы в тенге
- AI-функции пока в разработке («скоро»)
- Специализирован под услуги, это не универсальная корпоративная CRM
Цена: 20 000 ₸/мес, всё включено, бесплатный пробный период.
YCLIENTS
Популярный сервис онлайн-записи и учёта для сферы услуг, особенно бьюти и салонов.
- Сильная онлайн-запись и журнал
- Известность на рынке услуг
- Больше про запись, чем про выездную логистику и бригады
- Набор функций и цена зависят от тарифа — уточняйте
Цена: уточняйте на сайте сервиса.
amoCRM
Универсальная CRM для отделов продаж: воронки, сделки, интеграции.
- Мощные воронки продаж и аналитика сделок
- Много интеграций
- Не заточена под расписание мастеров и выездные заказы
- Требует настройки под процессы услуг
Цена: уточняйте на сайте сервиса.
Битрикс24
Комбайн: CRM, задачи, телефония, документы — много всего в одном.
- Широкий функционал, есть бесплатный тариф
- Подходит для команд с разными процессами
- Может быть избыточным и сложным для небольшого сервиса
- Порог входа выше, чем у нишевых решений
Цена: уточняйте на сайте сервиса.
Таблицы Excel / Google Sheets
Базовый способ вести заказы вручную — с него часто начинают.
- Бесплатно и гибко
- Знакомо всем
- Ручной труд, заявки теряются в чатах
- Нет календаря по мастерам, мессенджеров и напоминаний
Цена: бесплатно (но время на ручную работу).
Как выбрать
Отталкивайтесь от процесса. Если бизнес построен на заказах с выездом — нужны календарь по исполнителям, распределение заказов и приём заявок из WhatsApp и Telegram; под это заточены нишевые решения. Если главное — продажи и воронки, смотрите на универсальные CRM. Если основа — онлайн-запись в кабинете, подойдут сервисы записи. Начните с бесплатного периода и проверьте на реальных заказах за неделю.
Частые вопросы
Какую CRM выбрать для выездного и сервисного бизнеса?
Если основа работы — заказы с выездом, важны календарь по исполнителям, распределение заказов и приём заявок из мессенджеров. Под это заточены нишевые решения вроде Converso. Универсальные CRM сильнее в воронках, сервисы записи — в онлайн-записи.
Точные цены и функции указаны в обзоре?
Обзор ознакомительный. Актуальные цены и функции сторонних сервисов проверяйте на их официальных сайтах — они меняются.
Попробуйте Converso бесплатно
Настройка за 10 минут. Без банковской карты. 20 000 ₸/мес — всё включено.
Начать бесплатно